Dicas

Dicas e Procedimentos Travelport                                    

 

Baseado no dia a dia criamos esta pagina pois somos questionados de diversas maneiras sobre a soluções e na maioria o nome do Aplicativo desenvolvido não traduz o que realmente faz.

Mobilidade:

“Você sabia que é possivel Instalar o Smartpoint no computador da sua casa?”

                Sim, é possivel, através da página travelportbrasil.com.br/it

 

"Quais são os requisitos mínimo para instalar o Smartpoint em casa?"

                Internet e máquina com o Windows atualizado.

 

"O Smartpoint funciona no MAC?"

                Não, porém, clientes utilizando "máquinas virtuais", que são aplicativos, estes proporcionam o MAC a ter uma area com Windows instalado.

 

"O Smartpoint funciona no Celular?"

                Não, porém, através da plataforma Marketplace, algumas empresas parceiras desenvolveram aplicativos que fazem funcionar o Galileo no celular, tablet e MAC. Entretanto não tem as funcionalidades do Smartpoint.

 

Smartpoint 9:

 

“Quer ter acesso aos nossos manuais online ?”

                Utilizando o Smartpoint e digitando #MANUAIS ou acessando o menu respectivo é possivel abrir um grupo de manuais on-line em pdf.

 

“Você conhece os videos de treinamentos?”

                Utilizando o Smartpoint e digitando #VIDEOS ou acessando o menu respectivo é possivel visualizar vários opções de treinamentos on-line.

 

“Você sabia que num clique é possível gerar uma cotação personalizada e editável da reserva do seu passageiro ?”

                Através do Smartpoint acesse uma reserva com tarifa e através menu clique na opção #COTACAO

 

“Você sabia que é possivel distribuir as filas automaticamente com apenas um clique?”

                Queue Manager foi desenvolvido para facilitar o trabalho do time operacional que utiliza o Galileo.

Quando o PNR sofre uma alteração o prazo é enviado para a fila da agência. Através desta ferramenta ele é enviado diretamente para o usuário dono da reserva.

 

“Você sabia que é possível você mesmo atualizar o seu Smartpoint para uma versão mais recente ?”

               Se o tema do seu Smartpoint é o CLASSIC (2 janelas), clique em FERRAMENTAS no canto superior direito e depois em ATUALIZAÇÃO AUTOMÁTICA DO SMARTPOINT e por último em VERIFICAR AGORA.

               Se o tema do seu Smartpoint é o FLEX WINDOWS (4 janelas), clique no ícone FERRAMENTAS (é uma chave de boca), depois em ATUALIZAÇÃO AUTOMÁTICA DO SMARTPOINT e por último em VERIFICAR AGORA.  

 

“Você sabia que é possível aplicar 4 telas no Smartpoint como o antigo Desktop ?”

                Após a criação do Smartpoint houve muitas solicitações para as 4 telas como o antigo Desktop, portanto agora é possivel mudar de duas até 9 janelas com cores diferentes.

 

“Você sabia que é possível, aplicar cor na(s) tela(s) do seu Smartpoint?”

                Ao clicar nos 3 pontos no canto superior direito é possivel mudar a cor da janela

 

“Você sabia que é possivel automatizar a leitura das filas sendo notificado em tempo real?"

                Através do Smartpoint é possivel configurar um grupo de filas para ser notificado em "x" tempo.

 

Mytravelport:

 

“Como visualizar o calendário de treinamento da Travelport ?”

               Na barra de endereços digite my.travelport.com, faça o login, desça a barra de rolagem e clique em “Travelport My Learning” e por último, no lado esquerdo, clique na data e mês desejado do calendário

 

“Você sabia qué possivel tirar dúvidas e abrir chamados com o Help Desk através de CHAT?”

                Sim, através do site Mytravelport é possível. Após login na plataforma, clique na lupa e depois em CHAT.

                Para abrir chamados, clique na mesma lupa e depois em RAISE A CASE, escolha o assunto respectivo, preencha os campos mandatórios, clique no clipe para anexar um arquivo (se necessário) e submeta o caso

 

 

Marketplace:

 

“Você conhece o Custom Trip Quote?”

                Custom Trip Quote foi desenvolvido com uma gama enorme de recursos para o envio de orçamento para seus clientes, sendo possivel criar formato para celular, entre inúmeras possibilidades. 

 

“Você conhece o Rapid Reprice?”

                Rapid Reprice nada mais é que uma ferramenta para reemissão automática.

 

Todas duvidas e sugestão enviar email para suporte.br@travelport.com.