Conte para a Travelport


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  A possibilidade de escolha de tecnologia de viagens exige que entendamos as necessidades de nossos clientes para podermos oferecer soluções que agreguem valor aos seus negócios. Nosso programa "Conte para a Travelpor"t é uma ferramenta essencial para o engajamento com nossos clientes para entender melhor suas necessidades e aprender em primeira mão o que eles pensam sobre nossos produtos, serviços, suporte e muito mais.

Como o programa funciona?

 O programa Conte para a Travelport nclui uma pesquisa de satisfação on-line anual que convida nossos clientes para fornecer um feedback sincero sobre como estamos nos saindo como seu parceiro de negócios. Utilizando a metodologia Net Promoter Score (NPS), a pesquisa nos dá uma boa indicação da força de nossas relações com os clientes, bem como uma visão detalhada do cliente sobre as competências da Travelport, vantagens e áreas de melhoria competitivos. Desde seu lançamento em 2009, a pesquisa anual tem sido administrada com sucesso em 26 países e 14 idiomas.

O que aprendemos?

 Examinando os nossos clientes em uma base regular revela informação imparcial para nos ajudar a alcançar uma melhoria contínua em nosso serviço ao cliente e desenvolvimento de produtos. Uma grande parte do programa Travelport Tell é transformar esse feedback para melhorias. Embora nem todos os problemas possam ser corrigidos ou a recomendação de possa ser implementado, nós ouvir e tomamos ação baseadas nas suas recomendações. Os resultados completos de cada pesquisa são analisados e alimentado de volta para várias unidades de negócio da Travelport para posterior discussão e revisão - todos com o objetivo comum de melhorar o nosso desempenho e satisfação do cliente.

Como você pode se envolver?

 Se atualmente você é um cliente  Travelport e gostaria de participar do Informe pesquisa anual Travelport, envie um e-mail para opinion@travelport.com e incluia seu nome completo, organização, cargo, endereço de e-mail e número de telefone. Um membro da equipe de pesquisa de mercado da Travelport estrará em contato com você.