Envio de ADM através do BSPLink


Desde 04 de Janeiro de 2011 a Travelport fornece um método adicional de e envio e gerenciamento de disputa de ADM's

Este novo processo será através da funcionalidade do BSPLink chamada "ADM Foward" ou Envio de ADM e não altera a Política de Garantia de Tarifas da Travelport ou processamento e prazo de investigação, e nem substituí o método de envio atual de ADM's.

É uma forma alternativa de envio de ADM's, diretamente à Travelport, para análise e sempre respeitando a Política de Garantia de Tarifas, consulte Como faço para enviar ADM via BSP Link

Processo:

Para beneficiar-se desta funcionalidade, você deverá fazer o login no BSPLink e no menu a esquerda, buscar a opção ADM's.

Tendo a página de envio de ADM aberta, antes de enviá-la , devem preencher as seguintes informações no campo "Remark":

1. Nome da agência, IATA e PCC

2. Nome do contato, número do telefone e e-mail

3. Número do bilhete original, data de emissão e o código de garantia da tarifa

a. Galileo (G, A…) e Worldpsan (9, 0…)

4. GDS onde foi emitido o bilhete (Galileo ou Worldspan)

5. Número do bilhete reemitido se aplicável


Uma vez preenchida todas as informações, clique em "Foward to GDS" e será gerado um e-mail de alerta para que a Travelport veja a ADM. A equipe responsável por ADM's iniciará então o processo de análise.

Importante

Informações incompletas podem resultar no não recebimento do e-mail de alerta pela Travelport ou ainda na impossibilidade da Travelport em contatar a agência se necessário, ou tambem, na recusa da ADM.

ADM's enviadas diretamente para ADM@travelport.com não precisam ser re-enviadas através do BSPlink.